客户故事集锦

1,失而复得

 

梁先生,您好!

收到好消息,昨天湖心岛机场给我打了电话,您的相机找到了。Andy今天到机场帮您取回来。现保留在公司,等您一家长凳时再交还给您。

 

祝好!

Maggie Zhang

2013/2/15 Maggie Zhang

 

梁先生,您好!

一直都未收到湖心岛机场的任何消息,正如他们留言机提供的信息,只有他们找到的物品才会联络失主。我想过了这么多天,希望是不太大了。

 

很遗憾您们一家第一次来就损失了这么贵重的物品,尤其是珍贵的照片。但愿有一天机场会联络我们。

 

祝新的一年里一切顺顺利利。

 

Maggie Zhang

2013/2/15

 

Maggie Zhang : 您好,我们已经安全回国了,再次感谢你们的帮助! 估计我们的包是没希望了吧。我再详细描述一遍,看能否有希望吧。 黑蓝相间的提包C移民局发的。里面有一个黑色小包放着索尼相机。包里还有一条黑白花色围巾和五个橙子。 唉!照片都没了,真是郁闷呀!呜呜!给你添了不少麻烦,再次感谢了!!! 梁XX

 

2,深夜等待 

2013年春节期间,适逢多伦多遭遇多年不见大雪,嘉德安居员工Andy Xiang先生坚守工作岗位,有时接机从晚上7点等到凌晨2,3点,圆满完成接待任务,深获多位客人表扬,集团特此提出表扬,并给予浮动奖金奖励!

 

3,深受感动

2013年1月22日,嘉德置业收到了一封来自客户的邮件,邮件内容让我们感触颇深。客人邮件的原文如下:

 

“我是Selina,我来多伦多快两个月了,慢慢地喜欢上了这里,在Sophia Hou和李总的帮助下买到了我中意的房子。回想起这两个月的买房的历程,我有好多感触。特别是Sophia给了我很多帮助,她带我看了很多的房子,从Oakville到万锦,再到列志文山等等。就连她生病的时候,手都抬不起来了,还要坚持工作,让我好感动。她的敬业的精神,坚强的毅力深深的感动着我。作为地产经纪,她不仅专业,而且能为客户着想,维护客户的利益。她的所作所为,点点滴滴能让我感受到她的真诚。在此真心地表示感谢。-Selina张”

 

正如Sophia 所说,她也是“走过新移民安家落户的每一步,您(客人)的今天就是我的昨天”。从加入嘉德的那天起,她就将勤奋和专业作为她的座右铭,时时刻刻为客户着想。通过自身的努力和嘉德的培养,Sophia在从业的第二年就荣获了公司的总统大奖,今年年初和公司其他优秀经纪一起享受了由公司提供的度假奖励。

 

嘉德以有这样高素质的经纪而自豪,以培养像Sophia 这样认真专业的优秀经纪为己任。我们在此祝愿Sophia的业绩越来越好,希望公司更多经纪向她学习,给客户们提供最优质最专业的服务!

 

4, 表示感谢

谢谢Maggie! 我已于昨日暂时回到了北京。非常高兴在多伦多见到你们,给了我许多的帮助、温暖和建议,让我的此行一切顺利!非常感谢!

 

也谢谢李总和Lizzie,祝福你们新年新气象,事业更兴旺!

 

谢谢Andy和Rhino的友好和周到!

 

祝福一切顺利!
葛XX

 

5, 下次买房

 

李总,

我们一家人已经回国,非常感谢嘉德的帮助,我们顺利地办好了相关的手续,同时还了解多了很多有用的信息。回家看到邮箱中你发的邮件,觉得很温暖,也很有用。在多伦多的时候跟Henry去看过房子,有了一些直观的了解,再结合你发的信息,觉得目标越来越清晰了,争取过来长登的时候尽快找到一个满意的房子。

 

祝好! 

杨XX 

Thu 21/02/2013

 

6,集团通报表扬Helen

 

2013年9月5日我们收到客户来信如下:

 

“李总,

2013年8月31日,我们高兴地搬进了属于自己的家。借此机会,请接受我们全家对嘉德各位朋友(Lizzie、Helen、Maggie、Lynn和Echo)的真诚感谢,感谢各位朋友在我们登陆多伦多一年以来,嘉德给与的热情帮助。

 

回想一年前,一封邮件和一个电话跨越时空建立了我们的联系,从此,开启了我们全新的生活。嘉德的接机,让举目无亲的我们一家三口,可以更自信地踏上直飞多伦多的班机。一周后,在Lynn的帮助下,我们租到了称心的公寓,享受了一年带泳池和地铁穿梭巴士的公寓生活。

 

在登陆后的三个月内,我的儿子不幸从游乐设施摔下来,造成手臂骨折,幸亏在嘉德公司的建议下,全家人在登陆第一周购买了商业保险,并得到了保险公司的全额赔付。

 

今年7月份,我和我爱人又在考虑继续租房还是买房。由于Lynn回国休假,我们联系不上。在Lizzie的安排下,我们有幸认识了Helen。

 

从刚开始租房,我们体会到了Helen全面的专业素质和细致入微的换位思考,很快建立了彼此的信任。在出现买房机会时,在Helen的贷款建议下,果断决定买下现在的townhouse。由于我们对贷款买房完全不懂,感谢Helen的统筹规划和每一步精准的安排,即使在出现热水器坏掉等突发情况时,能站在我们的角度,和律师一道妥善控制问题在萌芽状态下。在完成房屋交接后,一般来说,经纪的工作就算已经全部完成了,没想到在我们搬家又累又渴的情况下,Helen还在考虑我们,给我们带来Pizzar和饮料,无异于雪中送炭。所以,在此,向Helen表示最真诚的感谢!有幸认识她,是我们的福气。

 

只言片语无法表达我的感谢之情。由于时间关系,就写到这里了。最后,谨祝李总和嘉德的朋友们身体健康、家庭幸福、万事如意!

 

孙XX

2013年9月5日于北约克图书馆”

 

一直以来嘉德把服务好每一个客人作为己任,我们为有这样的客人和同事感到骄傲!特此集团对Helen Peng女士提出通报表扬!

 

* 2014年1月12日收到获得嘉德奖学金学生家长的感谢信,翻译如下:

嘉德集团: 关于授予奖学金给我们的孩子;我们相信,这个奖学金将会是我们孩子走向成功的重要一步。 在仪式上,我们也很高兴知道,嘉德在过去的一年里取得很大进展和得到这么多人的认可。

 

在仪式上我们看到了有这么多的人被授予奖项,以此同时我们也非常感激我们有这个机会得到如此优秀公司的服务,最后我们希望嘉德继续在新的一年里取得更大的成功。

 

诚挚的, JIao和Angela

点击查看信件原文

 

* 2013年9月5日我们收到客户来信如下:(详见客户评价)一直以来嘉德把服务好每一个客人作为己任,我们为有这样的客人和同事感到骄傲!特此集团对Helen Peng女士提出通报表扬!

 

* 2013年6月15日,收到客户给“四月阳光”(嘉德北区分行经理April Sun) 的感谢短信, 原文如下: “April, 非常感谢你的帮忙和努力,没有你那么辛苦的付出,我们不会这么顺利的签下这个合同。你的功劳是不可磨灭的。真的非常非常的感谢!!! 我明天会给我的律师发送的。谢谢你的提醒。你是我遇到办事效率最高的经纪。非常开心和你合作。很喜欢你做事的风格” ---每当我们收到客人这样的感谢信,我们在感谢客人的同时,也为我们的同事感到骄傲自豪!

 

* 通报表扬:2013年6月5日,客人徐先生特意打电话给集团领导对嘉德安居Andy Xiang先生提出感谢,并建议公司提出表扬。在徐先生一家搬入新居时,Andy对他们的生活安排给预了及时,额外的帮助, 对此他们深深表示感谢,集团也在此对Andy提出通报表扬!