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嘉德客服工作小记-2

论嘉德长期增值服务

今天又接到客人的电话，家里的洗衣机坏了，需要我们打电话去问问怎么回事，我们先是咨询了房屋建筑商，然后又问到洗衣机公司，这么一来二去终于弄清楚了是谁的责任，由于保修期是一年，现在已经超过保修期将近一年了，而且这次使用也是客人人为的原因造成，只好又帮客人联系外面修洗衣机的公司，帮客人约好修理时间。